Покупал профессиональный баскетбольный мяч. Менеджер и курьер сработали четко, без замечаний. Доставили в нужное время, цена - лучшая в Минске.
Вы красавцы!
Ответ продавца
Большое вам спасибо за высокую оценку нашей работы!
Заказ был сделан на баскетбольный мяч бренда Molten по цене 35 рублей + доставка 5 рублей, итого 40 рублей. Менеджер перезвонил, сказал что заказанный товар не очень хорошего качества, хотя по описанию он имеет сертификацию FIBA. Согласовали другой мяч вместе с доставкой он обходился 44 рубля.
В комментарии при заказе мной была написана просьба, связаться со мной ЗАРАНЕЕ, чтобы согласовать время доставки. Водитель привёз товар без согласования, когда по указанному адресу никого не было.
Заказ был отменён через телефонный звонок менеджеру. К сожалению, в ответ было услышано следующее: "я знал, что с Вашей стороны с заказом будут проблемы." Именно это побудило меня написать комментарий здесь.
Уважаемый продавец, не нужно указывать покупателю, что он создаёт вам проблемы, которые на самом деле создаёте Вы сами. Если покупатель дважды "споткнулся" при заказе о ваши действия, нет ничего удивительного в том, что он отменит заказ.
Ответ продавца
Отзывом не удивлен. Он был понятен и ожидаем с первого разговора по телефону. С вами созванивались, договаривались на доставку на вечер. Потом выяснилось, что забыли уточнить вечер какого дня. Потом пересогласовали на утро, потом на понедельник, а потом вы отменили заказ. По мячам и их качеству мы всегда даем честные консультации. Вне зависимости от бренда.
Оформил заказ! Мгновенно перезвонил продавец сообщил что к 16 уже можно приехать забрать- я даже немного шокирован был тем что так быстро) в итого я опаздывал до закрытия но меня подождали и отдали мячик. Всё отлично!)
Не знаю как мяч, но доставка и сервис так себе - так и не доставили.
— Ниже среднего
На следующий день как обещали доставить но не доставили - позвонил в магазин, сказали перезвонят - перезвонили через неделю со словами "как так вам еще не доставили" и чел еще бросил трубку, не извините не простите.
Ответ продавца
Очень жаль, но вы написали неправду. Мы пытались вам доставить дважды ваш товар. Первый раз курьер не смог до вас дозвониться. Вы сами подтвердили, что не брали трубку. Мяч к нам вернулся и мы его отправили снова вам , но теперь уже экспресс-почтой. И этот мяч до сих пор лежит в вашем почтовом отделении. И извещение к вам приходило. Клиенты иногда не забирают свои посылки, но выдумывать про "челов и бросание трубок не нужно"
Честно говоря, даже и не ожидал настолько быстрой доставки... Заказывал баскетбольный мяч, соответственно нужна была доставка. Разумеется, мяч был выслан почтой, но каково было мое удивление, что пришёл этот мяч сразу же на следующий день!!! Это действительно очень быстро (можно сказать, быстрее некоторых доставок курьером). Несмотря на пересылку, мяч был уже в так называемом рабочем (надутом) состоянии, так что буквально сразу же, без лишней заморочки с насосом смог опробовать. Сам мяч действительно качественный за свои деньги!!! В целом мне все понравилось, претензий, конечно же, никаких не имею. Так что, можно сказать, рекомендую этот магазин!!!)